以客户为中心—心怀感恩,尊重客户,保持谦和;面对客户,即便不是自己的责任也不推诿、不抱怨;快速响应客户需求,交付高品质产品或服务;把客户价值,当做我们重要的KPI;洞察客户需求,探索创新机会,超越客户预期。
团结就是力量—认同团队,积极融入团队,接受他人帮助的同时也帮助他人;决策前积极发表建设性意见,充分参与讨论,决策后坚决执行;敢于把自己的后背交给团队伙伴;坚持捍卫团队利益,团队利益大于个人利益,不计较个人得失;善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,“对事不对人”;有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围,实现多方共赢(客户、员工、公司)。
大力出奇迹—目标感强,渴望胜利,勇往直前;不达目标不罢休,不到最后一刻,不松懈,一息尚存,绝不松劲;在需要的时候,主动补位,挺身而出,敢于担责,勇于担当;打破边界,激发潜能,勇于创新,善于整合多方资源,全力以赴拿结果。
是什么就是什么—诚信正直,言行一致,真诚以待;求真务实,从客观事实出发;切合实际,尊重事物的本质与真相;换位思考,善于倾听,不避重就轻,放大问题、缺点或不足;对就是对,错就是错,勇于承认错误,勇于担责,不找借口和理由;真实不装,真诚以待。
爱拼才会赢—心怀理想,有目标、有憧憬;以积极乐观的心态面对日常工作,不为执行找借口,先干再说,遇到困难和挫折不断的自我激励,永不放弃;对梦想/目标拼命争取,勇争第一、力争上游;持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向;始终以乐观主义精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;不固步自封,化繁为简,用较小的投入获得更大的成果。
今天最好的表现是明天最低的要求—认真踏实,完成本职工作;保持好奇和敬畏,持续学习,学以致用;不为失败找借口,只为成功找方法,力求拿到最好的结果;
不满足现状,不自我设限,打破“不可能”的边界。